Как показать коллеге, что тебе не всё равно?
Выслушать и поддержать. Вот только сказать это легче, чем сделать — особенно когда своих дел вагон, а разговор незапланированный. Но именно в такие моменты и строится доверие. Придёт время — и тебе понадобится поддержка. Тогда вы поменяетесь ролями.
Раз уж мы договорились, что выслушать и поддержать коллегу нужно — осталось сделать это так, чтобы после разговора человек был тебе благодарен, а не пожалел, что обратился.
В этот раз мы расскажем, как делать не стоит. Наш топ-5 способов подорвать доверие сотрудника, даже не замечая этого:
Спешка. Отсутствие времени на разговор читается как отсутствие интереса. Лучше коротко, но осознанно выслушать, чем «слушать фоном», занимаясь чем-то в паралели.
Оборонительность. Даже конструктивная критика может задеть. Главное — не спорить в ответ, а перефразировать услышанное и уточнить, прежде чем реагировать.
Невидимость. Молчание и нейтральное лицо не работают. Покажи, что ты действительно слушаешь: взгляд, кивок, короткое «понимаю» — это уже поддержка.
Усталость. Совсем нет сил на коструктивный разговор? Скажи об этом честно, попроси обозначить вводные, возьми время на подготовку и перенеси разговор.
Бездействие. Если ничего не меняется после диалога, в следующий раз к тебе просто не придут. В конце разговора подведи итог. Должно быть четко понятно, что ты планируешь сделать.
Продуктивной недели! И помни: доверительные отношения — это кропотливый труд, который очень легко перечеркнуть безразличием и пренебрежением.