Коммуникации

Совещания, переписка, переговоры и управление ожиданиями заказчиков и стейкхолдеров.

Все материалы рубрики

Пре-убеждение по Чалдини: как настроиться перед сложным разговором

Не начинай разговор до того, как настроился сам В книге «Пре-убеждение» (Pre-Suasion) социальный психолог Роберт Чалдини показывает: в переговорах важно не только то, что ты…

21 июля 2025

Как поддержать коллегу в разговоре: 5 ошибок, которые разрушают доверие

Как показать коллеге, что тебе не всё равно? Выслушать и поддержать. Вот только сказать это легче, чем сделать — особенно когда своих дел вагон, а разговор незапланированный. Но…

7 июля 2025

TALK: фреймворк для навыка общения с примерами из управления проектами

🎙️ Хочешь прокачать навык общения — начни с четырёх букв: TALK TALK — это не просто болтовня. Это фреймворк, который помогает стать вменяемым собеседником, даже если ты интроверт…

16 мая 2025

Как разобрать неудачные переговоры и извлечь из них урок

💥 Провалил переговоры? Отлично! Потому что у сильного переговорщика провал — это стартовая точка роста. Вот как извлечь максимум из ошибки: 🧊 Признай фейл Не оправдывайся, не…

12 мая 2025

Что делать, если собеседник вас не слушает: как вернуть внимание в разговоре

😡 Что делать, если вас слушают в пол-уха? Вы говорите, но собеседник лишь кивает, уткнувшись в телефон? Неприятно, но вместо раздражения попробуйте перехватить управление…

14 апреля 2025

4 вопроса, которые помогут синхронизировать ожидания с руководителем

📌 4 вопроса для синхронизации ожиданий Начало недели — отличное время, чтобы выстроить продуктивное взаимодействие с руководителем. Эти вопросы помогут вам лучше ориентироваться в…

31 марта 2025

Как избежать «meeting hangover»: 5 правил продуктивных встреч

Плохая встреча не заканчивается вместе с завершением звонка — она забирает энергию, сбивает фокус и снижает мотивацию команды. Есть даже понятие «meeting hangover» — когда…

3 марта 2025

Техники переговоров: 4 приема активного слушания и убеждения

🗣 Простые, но мощные техники переговоров Успешные переговоры — это не битва, а сотрудничество. Чем лучше вы понимаете логику, эмоции и точку зрения собеседника, тем легче достичь…

11 февраля 2025

Как выстроить доверие с заказчиком проекта

Как добиться доверия заказчика. Установить доверие между заказчиком и исполнителем, в том числе и в вопросах внесения изменений, — крайне важная составляющая успеха проекта. На…

3 августа 2022

3 принципа успешных переговоров для менеджера

Привет, с вами Яна Мичукова. И сегодня поговорим о компетенции, которую мы не разбираем на курсе "Искусство продакт-менеджмента". Это коммуникативные навыки. В среднем,…

26 июля 2022

7 принципов эффективной работы с почтой на примере Gmail

Работая в Lyft, я столкнулся с действительно большим потоком e-mail: в среднем 50–100 писем в день. У меня ушло более года, чтобы научиться работать с таким потоком. Делюсь своим…

6 июля 2021

Слушать, чтобы победить, починить или научиться: модели поведения руководителя в разговоре

Всем привет! В прошлом году я столкнулся с интересной ситуацией: при разговорах с одним из руководителей никак не получалось приходить к конструктивным решениям. Несмотря на…

17 марта 2021

Как эффективно проводить онлайн-совещания в Zoom: чек-лист организатора и участника

Всем привет! Пару лет назад мы написали памятку по проведению онлайн совещаний. В марте прошлого года мы начали уходить на карантины и теперь почти все встречи у нас онлайн. Весь…

1 марта 2021

Как управлять эмоциями в деловом общении: практические советы руководителю

Как бороться с эмоциями Сейчас многие учатся работать удаленно и потоки коммуникации перестраиваются. Если раньше можно было провести сложный разговор один на один, теперь…

21 апреля 2020

Как проводить эффективные совещания: типы, регламент и лайфхаки

Очень важное совещание в очень крупной компании Согласно PMI PMBOK 90% времени руководитель проекта тратит на коммуникацию. Мы не ошибемся если скажем, что большинство…

18 марта 2020

Активное слушание и выбор канала коммуникации для руководителя проекта

Без эффективных коммуникаций проект не сможет прийти к успеху. Если есть возможность решить вопрос в личной беседе - действуй только так. При этом обязательно нужно…

13 января 2020

Другие рубрики блога

← Все рубрики и свежие материалы

Онлайн-курс управления проектами

16 модулей на основе PMBOK® Guide 8th Edition. Разбор каждого инструмента на реальных кейсах.

Смотреть программу →