Как управлять эмоциями в деловом общении: практические советы руководителю

Как бороться с эмоциями Сейчас многие учатся работать удаленно и потоки коммуникации перестраиваются. Если раньше можно было провести сложный разговор один на один, теперь приходится делать это или по видео связи или при помощи емейлов и мессенджеров. И это сильно добавляет недопонимания и отрицательных эмоций с обеих сторон. Как не позволить эмоциям перевести общение в деструктивный тон? Эмоции — это то, что мешает принимать правильные решения и адекватно оценивать ситуацию. Через них человеком могут манипулировать, «раскачивая» его душевное состояние. Из-за этого человек может совершать необдуманные поступки. При управлении коммуникациями важно отсекать такие ситуации и избегать манипуляций. Помните, что эмоциональные всплески длятся в среднем 15 минут. Зная это, вы можете отказаться от моментального реагирования и избежать попадания в негативные ситуации. Вот несколько советов, которые помогают сохранить самообладание: - Сохраните ответное письмо как черновик. Вернитесь к нему через 15 минут, а еще лучше — на следующий день. - Обсудите возникшую проблему с кем-то, кого она напрямую не касается, то есть с тем, у кого она не вызывает эмоций. - Не принимайте решение под действием эмоционального всплеска. Отложите принятие решения как минимум на 15 минут. - Попробуйте поставить себя на место оппонента и понять, что может им двигать. - Отстранитесь от конкретной ситуации и подумайте об общей картине. Все что происходит, хорошее или плохое, всегда служит большей цели. Если вы не контролируете свои эмоции - они контролируют вас. Контролировать свои эмоции не так просто и требует усилия и работы над собой. Если вы научитесь работать со своими эмоциями, то ваша жизнь изменится к лучшему. Вы не только получите больше контроля над ситуацией, но и будете меньше находиться в состоянии стресса.