Без эффективных коммуникаций проект не сможет прийти к успеху. Если есть возможность решить вопрос в личной беседе - действуй только так. При этом обязательно нужно "накрывать" каждый разговор письмом с кратким, но полным итогом разговора. Емейлы и мессенджеры - это отличные каналы коммуникации, но их лучше использовать, когда нельзя поговорить лично, или для массовой рассылки.
Слушать vs. Слышать В работе руководителя проекта очень важно уметь слушать и слышать других людей. Научится этому навыку хорошо помогает методика активного слушания, позволяющая понимать чувства и мысли собеседника с помощью особых приемов участия в беседе, подразумевающих активное выражение собственных переживаний и соображений. 1. Во время разговора вам нужно сосредоточится на собеседнике, его эмоциях, состоянии, и сообщении, а не фокусироваться на своих мыслях, чувствах и оценке происходящего. 2. В краткой форме повторите информацию, которую вы получили от собеседника. Пересказ дает собеседнику возможность оценить насколько верно вы восприняли сообщение и его смысл. 3. Делайте паузы во время разговора. Пауза дает возможность обоим собеседникам подумать и рассказать о чем то еще, что могло остаться несказанным. 4. Не избегайте обсуждения болезненных вопросов. Развивайте мысль и уточняйте спорные моменты, а не додумывайте за собеседником недосказанное.