Какие качества делают руководителя эффективным

Что делает руководителя руководителем? или Какие качества наиболее важны для руководителя? - один из самых популярных вопросов, с которым нам приходится сталкиваться. Вопрос злободневный уже не одно десятилетие, и на него постоянно пытаются ответить лучшие из лучших: - Питер Друкер "Эффективный руководитель", - Ицхак Калдерон Адизес "Идеальный руководитель", - Кетс де Врис Манфред "Мистика лидерства", - Джон Коттер "Лидерство Мацуситы", - Арчи Браун "Миф о сильном лидере", - Стивен Кови "Семь навыков эффективных менеджеров". Этот список можно еще долго продолжать, не говоря уже о том, что есть множество организаций (например Google), которые инвестируют немалые деньги в то, чтобы ответить на этот вопрос в рамках своей организации (проект oxygen). Каждый из авторов по своему прав, и, без сомнения, есть множество людей, которым соответствует та или иная модель, описанная в одной из книг. Проблема в том, что еще больше тех, кто скажет, что автор или в чем-то не прав, или совсем не угадал с тем, что делает человека настоящим руководителем. Мы в свою очередь предлагаем вашему вниманию свою версию: Умение слушать. "Хорошего руководителя узнают по шрамам на языке", - шутит Адизес. И по нашему мнению он абсолютно прав, ведь плох тот руководитель, который знает все ответы сам. Задача руководителя направлять людей, а это невозможно сделать не зная, где они сейчас. Умение брать на себя ответственность. Ни одна должностная инструкция не наделит человека ответственностью, если он сам того не хочет, ведь всегда можно собрать совещание, уточнить у вышестоящего руководителя, в конце концов найти причину, в соответствии с которой будут «связаны руки». Умение брать ответственность за свои действия и результат - навык любого профессионала, руководитель же должен уметь брать на себя ответственность за результат всей команды/подразделения. Умение принимать решения. Этот пункт очень плотно переплетен с предыдущим, и можно долго спорить, что первично - принятие решения либо ответственность за его результат. Самый важный критерий при принятии решения - это его своевременность. Нет ничего хуже, чем принять хорошее решение c большим опозданием. С другой стороны, хороший руководитель должен иметь наготове несколько альтернатив решения и только в момент Х сделать выбор в пользу оптимального. После принятия решения важно не "цепляться" за "а что было бы, если бы я выбрал другой вариант?" - такая нерешительность очень заметна со стороны и действует крайне деморализующе на людей, так как они не понимают, что необходимо делать. Умение делегировать. Этот пункт невозможен без всех трех предыдущих и является необходимым и наиболее критичным условием для роста руководителя. Можно встретить очень талантливых ребят, которые "застряли" на уровне руководителя команды, так как в свое время в силу ряда причин решили, что намного эффективнее будет "взять управление на себя" и рассказать всем своим подчиненным, что необходимо сделать. Как итог спустя Х лет такой руководитель обнаруживает, что ничего не изменилось и, что самое страшное, не на кого положиться даже на время отпуска. Тут важно помнить, что никто не любит повышать "незаменимых" людей, ведь намного проще найти человека на новую позицию, чем ломать голову, как заменить человека, который "тащит" на себе весь отдел, команду, направление (нужное подчеркнуть). Как писал Питер Друкер "Эффективность руководителя обусловлена не «талантом» и уж точно не «гениальными способностями» человека. Эффективный руководитель использует практические методики, которым можно и нужно обучиться." Мы хотим пожелать вам успехов на этом нелегком, но крайне интересном пути!