Как пройти интервью на позицию Product Owner?

20.10.2021
Привет, с вами Яна Мичукова - Senior Product Manager в компании Lyft. За последние полгода я провела более 30 интервью на позицию Product Manager с кандидатами из разных стран Европы с конверсией из интервью в предложение о работе примерно 3%. Сегодня хочу рассказать, почему многие, вроде бы толковые кандидаты, отсеиваются на самых ранних этапах интервью. Субъективно, вот топ-три red flags, почему кандидат не пройдет дальше.
Для контекста: как правило, на интервью задается какой-либо ситуативный вопрос по построению нового продукта или фичи в продукте

Нет связи между продуктом и миссией компании

Кандидатов, которые сверяют цели продукта с миссией компании, можно пересчитать по пальцам. Почему так происходит? Возможно, потому, что у многих бизнесов миссия мертворожденная или ее нет вообще. Возможно, потому, что кандидатов на текущем месте работы не допускают к управлению продуктом, а отправляют писать юзер-стори. Не знаю. Знаю только, что органично встроенная в жизнь компании миссия мотивирует сотрудников, собирая их вокруг одной идеи, и повышает лояльность клиентов. Миссия компании отвечает на вопрос, зачем вообще эта компания существует, и как продаваемые продукты помогают (или нет) достичь этой миссии. Product Manager, в свою очередь, - это человек, который двигает всю команду вместе с продуктом в сторону достижения этой миссии. Если цели продукта никак не ложатся на миссию компании, такой продукт не делается, и именно продакт - тот человек, который должен постоянно сверяться с картой.

Зарабатываем деньги в ущерб конечному потребителю

Довольно часто сталкиваюсь с позицией кандидатов, что мы же тут бизнесу помогаем заработать. Пользователи могут и потерпеть. Что бы кандидат ни отвечал дальше, он не пройдет интервью, поскольку забота о своем пользователе - одна из ключевых обязанностей продакта. Действительно, Product Manager - это маленький CEO, который помогает бизнесу заработать. С другой стороны, продакт менеджеров часто называют адвокатами пользователя: при любых спорных вопросах продакт будет стремиться склонить чашу весов в сторону пользователя. Почему? Потому что инвестиция в лояльность клиента - это инвестиция, которая окупится сторицей на долгосрочном участке.

Неумение работать с метриками

На вопрос "а как мы будем измерять успех нашего продукта?" я часто получаю ответ в стиле "Retention, DAU, MAU, LTV..." и все прочие метрики, с которыми знаком кандидат, без разбору. На мой взгляд, работе с метриками лучше уделить отдельный пост (Напишите в комментариях, если интересно). Здесь только скажу, что правильные метрики должны отражать цель вашего продукта, и далеко не всегда прирост, например, DAU будет означать, что цели вы достигли.

Спасибо большое за внимание! Остаемся на связи!